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En Fundación Claret Enea entendemos la calidad y la gestión avanzada como herramientas clave para garantizar una intervención social eficaz, coherente y orientada a la mejora continua. Nuestro compromiso es ofrecer servicios de calidad a las personas participantes, a las administraciones públicas y a la sociedad, integrando buenas prácticas de gestión, innovación y responsabilidad social.

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Nuestro enfoque

Trabajamos desde un enfoque integral de la calidad, que combina:

• Un Sistema de Gestión de la Calidad basado en la norma ISO 9001, que nos permite ordenar nuestros procesos, asegurar el cumplimiento normativo y mejorar de forma sistemática nuestros servicios.
• El Modelo de Gestión Avanzada de Euskalit, que aporta una visión más amplia y estratégica, orientada a la excelencia, la sostenibilidad, la innovación y el impacto social.

La combinación de ambos enfoques nos ayuda a ir más allá del cumplimiento formal, incorporando la calidad como una forma de trabajar y de tomar decisiones en toda la organización.

Sistema de Gestión de la Calidad (ISO 9001)

Nuestro Sistema de Gestión de la Calidad se basa en los principios de la norma ISO 9001, una referencia internacional que nos permite:

• Gestionar nuestros servicios mediante procesos definidos y controlados.
• Orientar la organización a la satisfacción de las personas usuarias y financiadoras.
• Analizar resultados, detectar desviaciones y poner en marcha acciones de mejora continua.
• Contar con un contraste externo y auditable que refuerza la transparencia y la confianza.

Este sistema se revisa periódicamente por la Dirección para evaluar su eficacia, su alineación con la estrategia y su adecuación al contexto social y organizativo.

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Gestión Avanzada y mejora continua

Complementamos la ISO 9001 con el Modelo de Gestión Avanzada de Euskalit, un marco de referencia que impulsa una visión global de la organización y pone el foco en:

• La estrategia y los resultados.
• Las personas y su participación activa.
• Las personas usuarias y otros grupos de interés.
• La contribución a la sociedad.
• La innovación y la sostenibilidad.

Este modelo nos permite reflexionar de forma estructurada sobre cómo hacemos las cosas, identificar puntos fuertes y áreas de mejora y avanzar hacia una gestión más madura y alineada con los retos sociales actuales.

Reconocimientos y avances

Fruto de este trabajo, la fundación ha sido evaluada externamente por Euskalit, obteniendo el reconocimiento A de Bronce en Gestión Avanzada, que acredita nuestro grado de avance en la implantación de buenas prácticas de gestión.

Además, desarrollamos de forma continua documentación procedimental, revisiones del sistema, planes transversales (como el Plan de Igualdad) y espacios de participación interna que refuerzan la cultura de calidad en todos nuestros servicios.

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